エルドアカジノで出金できない!出金拒否の原因別解決法

カエルドアカジノで出金できない 原因別の解決法を徹底解説

この記事はこんな人におすすめ
  • エルドアカジノで出金できなくて困っている
  • エルドアカジノでスムーズに出金処理をしたい

エルドアカジノは業界随一の出金スピードを誇るオンラインカジノですが、「出金できなくて困っている」というユーザーもいるようです。

エルドアカジノで出金できない場合は、以下8つの理由が考えられます。

  • 出金情報の入力ミス・出金先との名義相違
  • 出金限度額の範囲外で申請している
  • 出金条件(1倍)をクリアしていない
  • 入金時と異なる方法で出金申請している
  • アカウント認証を完了していない
  • 利用規約に違反している
  • 出金に時間がかかっている
  • 本人確認手続きの審査中

この記事では、エルドアカジノで出金できないときの原因別対処法を詳しく解説します。
エルドアカジノで出金できなくて困っている方や、今後スムーズに出金したい方はぜひ参考にしてください。

担当ライター:皆月
(ライター/オンカジ歴2年)
せっかく手にした勝利金を出金できないと、「出金を拒否する悪質なカジノでは?」と思ってしまう方もいるかと思います。実際は、単純な入力ミスや出金ルールとの相違があって出金できないケースがほとんどですので、出金エラーが出ても焦りは禁物です!この記事で紹介している内容に当てはまっていないかどうか、チェックしてみてくださいね。
この記事を読むと分かること
  • エルドアカジノで出金できる最低金額は5,000円以上
  • クレカで入金した場合、銀行振込での出金はできない
  • エルドアカジノの出金時間は業界最速レベル!ただし本人確認等で時間がかかる場合も

エルドアカジノで出金できない主な原因6つと解決法

エルドアカジノで出金できないときは、まず以下6つの原因に当てはまっていないかチェックしましょう。

  1. 出金情報の入力ミス・出金先との名義相違
  2. 出金限度額の範囲外で申請している
  3. 出金条件(1倍)をクリアしていない
  4. 入金時と異なる方法で出金申請している
  5. アカウント認証を完了していない
  6. 利用規約に違反している

解決法とあわせて詳しく紹介します。

1出金情報の入力ミス・出金先との名義相違

エルドアカジノで出金できないときは、まず入力情報に誤りがないか確認しましょう。
エルドアカジノでは出金手続きの際、出金先口座や認証用メールアドレスの入力が必要となります。

特に英数字の文字列は間違いやすいため、出金申請のボタンをタップする前によく確認しておきましょう。

また、出金先の名義が異なるケースも考えられます。
エルドアカジノではマネーロンダリング防止の観点から、アカウント登録した氏名と出金先口座の名義が異なる場合、出金処理が行われません。

上記を知らずに出金手続きを行うと不正ユーザーとみなされ、アカウント停止やアカウント内の資金が没収されてしまう可能性もあります。
家族や親戚など苗字が同じ口座でも出金先として不適切ですので、自分名義の口座を指定しましょう。

2出金限度額の範囲外で申請している

×4000円 〇5000円

エルドアカジノで設定されている最低出金額未満の金額で出金申請した場合、出金エラーが出ます。

エルドアカジノにおける、1回の出金手続きで取引可能な限度額は以下のとおりです。

出金上限額 なし(LITE版は上限100万円)
最低出金額 5,000円

エルドアカジノの通常版(FULL版)アカウントであれば、出金上限額が設けられていません。

5,000円以上の勝利金がない場合は出金できませんので、出金申請前に今一度残高を確認しておきましょう。

3出金条件(1倍)をクリアしていない

オンラインカジノ初心者によくある原因として、出金条件を満たしていないケースが挙げられます。
出金条件とは、キャッシュやボーナスを出金するために必要なベット額の指標のこと。

エルドアカジノでは入金額と同額分(1倍)の出金条件が設定されているため、50ドル入金した場合、50ドル分のベットが完了した時点で残っているキャッシュや勝利金を出金できます。

なお、エルドアカジノではボーナスの出金条件も1倍です。
ボーナスの場合は、獲得したボーナス金額と同額ベットすることで出金が可能です。
他のオンラインカジノと比べて達成しやすい条件ですので、必ず出金条件をクリアしてから出金申請を行いましょう。

4入金時と異なる方法で出金申請している

意外と知らない人も多いのが、入金方法と出金方法は原則同じ方法を使わなければならないというルールです。

例えば入金時に電子決済サービスを利用した場合、出金方法も同じサービスを使わなければなりません。
ただし、クレジットカードの場合、入金は可能でも出金に対応できないため、例外として別の出金方法を利用できます。

誤って入金時と異なる出金方法を選んでしまった場合は、今一度出金可能な決済方法で申請し直してみてください。

【入金方法別】出金方法一覧表

1つ注意が必要なのが、クレジットカードで入金した場合、銀行振込での出金ができないという点です。
銀行振込で出金できるのは、銀行振込で入金した場合のみとなりますので覚えておきましょう。

入金方法別に利用できる出金方法を以下の表にまとめましたので、ご確認ください。

※表を横にスクロールできます。

入金方法/出金方法 銀行振込 クレジットカード エコペイズ スティックペイ ビットコイン
銀行振込 × × × ×
クレジットカード × ×
エコペイズ × × × ×
スティックペイ × × × ×
ビットコイン × × × ×
スクロールできます

5アカウント認証を完了していない

初回出金時は本人確認手続きが必要!

エルドアカジノで初めて出金する場合は、アカウント認証(本人確認手続き)が必要です。
アカウント認証をしないまま出金申請してしまった場合、速やかに手続きしましょう。

エルドアカジノでアカウント認証を行うには、以下の「身分証明証」「住所確認書類」として利用可能な書類の中から、いずれか1種類ずつ用意してください。
用意した書類を撮影したら、登録したメールアドレスから【finance@eldoah.com】宛に送信しましょう。

本人確認書類の種類 利用可能な書類
身分証明証
  • 運転免許証(両面)
  • パスポート(顔写真が記載されているページ)
  • マイナンバーカード(表)
  • 住民基本台帳カード(表・裏)
  • 在留カード
住所確認書類
  • 電気、ガス、水道、携帯電話の料金明細書
  • クレジットカード利用明細書
  • 住民票

6利用規約に違反している

エルドアカジノの利用規約に違反している場合は、出金拒否される可能性が高いでしょう。
利用規約に反する不正行為としては、以下のようなものが挙げられます。

  • 複数の結果をカバーする「ローリスクベット」や「オポジットベット」などの不正ベット
  • アカウント重複や複数のブラウザからのゲームプレイ
  • 不正入手の疑いがあるクレジットカードの使用や不正な資金移動など、マネーロンダリングの疑惑がある行為

故意に不正でなかったとしても、上記のような行為を行っている場合は罰則対象となります。
出金できないだけでなく、アカウント凍結やアカウント内の資金を没収されてしまうケースもあるため、心当たりがある場合は一度サポートに相談しましょう。

エルドアカジノで出金できないその他の原因2つ

出金できないその他の原因 出金に時間がかかっている 本人確認の審査中

ここまでご紹介した原因に当てはまらない場合は、以下のケースも考えられますので確認してみましょう。

  • 出金に時間がかかっている
  • 本人確認手続きの審査中

出金に時間がかかっている

なかなか出金できない原因として、エルドアカジノ側の出金処理が遅れているだけという可能性も考えられます。

エルドアカジノの基本的な出金スピードは5分程度と、業界最速レベルを誇っていますが、なんらかのトラブルや出金申請の混雑により、対応が遅れることもあります。
すぐに出金できない場合も、3日程度は待ってみましょう。

本人確認手続きの審査中

初回出金時は、出金審査に加えて本人確認審査も入るため、通常の出金時よりも時間がかかります。
とはいえ、エルドアカジノの本人確認審査にかかる時間は、多くの場合1時間以内。
本人確認手続きのメールを送ってもなかなか返信がない場合は、書類に不備がある・確認しにくい書類だったなど、何らかの理由で時間がかかっているケースが考えられます。

書類に不備があった場合はエルドアカジノ側から連絡がありますので、出金手続きと同じく3日程度待ってみましょう。

エルドアカジノでどうしても出金できない場合はサポートに相談しよう

考えられるすべての解決法を試しても出金できない場合、サポートに頼るのが確実な解決策です。
エルドアカジノでは、ライブチャット・メールサポートいずれも24時間365日対応。困ったときはいつでも相談できます。
急ぎで返信がほしい場合は、ライブチャットを利用すると便利でしょう。

出金できない原因を問い合わせる際は、以下の項目をあらかじめ伝えておくとスムーズです。

  • 出金申請の日時
  • 出金申請額
  • 出金申請時に選択した決済方法

問い合わせで原因がわかったら、サポートの指示に従って対応しましょう。

まとめ

エルドアカジノで出金できないときに考えられる主な原因と解決法は以下のとおりです。

原因 解決法
① 出金情報の入力ミス・出金先との名義相違
  • 入力情報をよく確認する
  • 自分名義の決済方法を利用する
② 出金限度額の範囲外で申請している 5,000円以上の金額で申請する
③ 出金条件をクリアしていない 1倍の出金条件を満たしてから申請する
④ 入金時と異なる方法で出金申請している 原則、入金時と同じ決済方法を利用する
⑤ アカウント認証を完了していない 本人確認書類をメールで送る
⑥ 利用規約に違反している 規約違反に心当たりがある場合、サポートに相談

上記に当てはまらない場合は、エルドアカジノ側の出金処理や本人確認審査に時間がかかっているケースも考えられます。
焦らず3日程度待ち、それでも出金できない場合はサポートに問い合わせてみましょう。

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